1. Quý khách đã giao dịch với Kienlongbank trong thời gian: (*)
2. Quý khách biết đến Kienlongbank qua những nguồn nào: (Bạn có thể chọn nhiều câu trả lời)
3. Quý khách thường xuyên giao dịch với Chi nhánh/PGD nào của Kienlongbank: (*)
4. Trường hợp Quý khách đã sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Kienlongbank cung cấp, Quý khách đánh giá như thế nào? (*)
5. Quý khách vui lòng đánh giá về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tại Kienlongbank: (*)
| Nội dung |
Hoàn toàn hài lòng |
Hài lòng |
Bình thường |
Chưa hài lòng |
Hoàn toàn không hài lòng |
| - Thái độ phục vụ của nhân viên Kienlongbank ân cần, chu đáo |
|
|
|
|
|
| - Nhân viên chuyên nghiệp, tư vấn rõ ràng, thực hiện giao dịch chính xác |
|
|
|
|
|
| - Thời gian phục vụ nhanh, chính xác |
|
|
|
|
|
| - Không gian giao dịch sạch sẽ, thoáng mát và tiện nghi |
|
|
|
|
|
| - Nhân viên Kienlongbank có trang phục lịch sự, ngăn nắp |
|
|
|
|
|
| - Nhân viên bảo vệ nhiệt tình |
|
|
|
|
|
| - Thủ tục đơn giản, nhanh chóng |
|
|
|
|
|
| - Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo (Contact Center, khuyến mãi, quà tặng,...) |
|
|
|
|
|
| - Giao diện website của Kienlongbank dễ sử dụng và hiệu quả |
|
|
|
|
|
| - Có nhiều kênh liên hệ giữa khách hàng và Kienlongbank |
|
|
|
|
|
| - Giao dịch an toàn, bảo mật cao |
|
|
|
|
|
6. Theo Quý khách, với thang điểm từ 1 đến 5 thì chất lượng dịch vụ của CN/PGD nơi Quý khách thường xuyên giao dịch được bao nhiêu điểm?
7. Nếu cần góp ý để Kienlongbank phục vụ khách hàng tốt hơn thì đó sẽ là:
8. Theo Quý khách, tiêu chí nào hấp dẫn khách hàng sẽ giao dịch tại Kienlongbank: (*)
Xin vui lòng cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách để kết quả khảo sát của chúng tôi được khách quan
(thông tin này sẽ được bảo mật).
